Légal

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 juin 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment QANTARE (« QANTARE », « nous », « notre »/« nos ») collecte, utilise, partage et protège les informations personnelles lorsque vous visitez qantare.com (le « Site »), discutez avec l'assistant du site, nous contactez ou faites appel à nous pour des services. QANTARE est une agence d'IA et d'automatisation établie à Beyrouth, Liban, au service de clients au Liban et dans le Golfe (CCG).

1.Qui nous sommes

QANTARE est le responsable du traitement des informations personnelles décrites dans la présente Politique. Vous pouvez nous joindre au sujet de tout élément de cette Politique, ou pour exercer vos droits, à l'adresse info@qantare.com.

2.Informations que nous collectons

Informations que vous nous communiquez

• Détails de la demande — votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre pays, votre entreprise et le contenu de votre message lorsque vous soumettez notre formulaire de contact.
• Conversations par chat — les messages que vous envoyez à l'assistant du site, ainsi que tout détail que vous choisissez d'y partager (comme votre activité, votre projet ou vos coordonnées).
• Communications — les e-mails ou messages que vous nous envoyez, y compris via WhatsApp si vous choisissez d'y poursuivre une conversation.
• Informations sur le projet — au cours d'une mission, les informations que vous fournissez sur votre entreprise, vos systèmes, vos contenus et vos comptes qui sont nécessaires à la réalisation du travail.

Informations collectées automatiquement

• Données techniques et d'utilisation — telles que l'adresse IP, le type d'appareil et de navigateur, les pages consultées et la page de provenance, collectées par notre hébergeur et tout outil d'analyse que nous pourrions utiliser.
• Cookies et stockage local — de petites quantités de données conservées dans votre navigateur pour faire fonctionner le Site et mémoriser vos préférences. Consultez notre Politique relative aux cookies.

3.Comment nous utilisons vos informations

• Pour répondre à vos demandes et faire fonctionner l'assistant du site.
• Pour qualifier et assurer le suivi des prospects, préparer des propositions et fournir nos services.
• Pour exploiter, sécuriser, maintenir et améliorer le Site et nos services.
• Pour communiquer avec vous au sujet de votre demande, de votre projet ou de nos services.
• Pour respecter les obligations légales et protéger nos droits, nos biens et nos utilisateurs.

4.Bases légales du traitement

Lorsque le droit de la protection des données (tel que le RGPD) s'applique, nous nous fondons sur : votre consentement (par exemple lorsque vous démarrez une conversation ou soumettez un formulaire) ; l'exécution d'un contrat ou les mesures prises à votre demande avant la conclusion d'un contrat (répondre à votre demande et fournir des services) ; nos intérêts légitimes à exploiter, sécuriser et améliorer notre activité et notre Site ; et le respect d'obligations légales. Lorsque nous nous fondons sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment — cela n'affectera pas les traitements déjà effectués.

5.L'assistant du site et la messagerie

Notre assistant du site est un chat propulsé par l'IA. Les messages que vous envoyez sont traités par un fournisseur d'IA tiers afin de générer des réponses et de comprendre votre demande. Lorsque vous demandez à parler à une personne — ou une fois que nous avons compris votre besoin — un bref résumé de votre demande peut être transmis à notre équipe via un service de messagerie afin qu'un membre de QANTARE puisse assurer le suivi, y compris, si vous le souhaitez, en poursuivant la conversation sur WhatsApp.

6.Comment nous partageons vos informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous ne les partageons que dans les cas suivants :

• Prestataires de services / sous-traitants qui nous aident à exploiter le Site et nos services, dans le cadre d'engagements de confidentialité appropriés.
• Conseils professionnels (juridiques ou comptables, par exemple) lorsque cela est nécessaire.
• Autorités ou autres parties lorsque la loi l'exige, pour faire respecter nos conditions, ou pour protéger des droits, la sécurité et des biens.
• Une entité successeur dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'une cession d'actifs, sous réserve de la présente Politique.

Les catégories de prestataires auxquelles nous faisons actuellement appel comprennent :

7.Transferts internationaux de données

QANTARE est établie au Liban et travaille avec des clients dans le Golfe (CCG) et à l'international. Certains de nos prestataires traitent des données sur des serveurs situés en dehors de votre pays, y compris en dehors du Liban et du Golfe (CCG). Lorsque des données personnelles sont transférées à l'international, nous prenons des mesures raisonnables pour qu'elles demeurent protégées et soient traitées conformément à la présente Politique.

8.Durée de conservation

Nous ne conservons les informations personnelles que le temps nécessaire aux finalités ci-dessus : les données de demande et de prospect aussi longtemps que nécessaire pour y répondre, puis pendant une période raisonnable ; les données de projet et de client pour la durée de la mission et aussi longtemps que requis à des fins légales, comptables et commerciales légitimes ; après quoi nous les supprimons ou les anonymisons. Les transcriptions de chat sont conservées pendant une durée limitée afin d'exploiter et d'améliorer l'assistant.

9.Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer du droit de : accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ; rectifier les données inexactes ; demander leur suppression ; restreindre certains traitements ou vous y opposer ; demander la portabilité ; et retirer votre consentement. Pour exercer un droit, écrivez à info@qantare.com. Vous pouvez également disposer du droit d'introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

10.Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les informations personnelles, telles que le chiffrement en transit, des contrôles d'accès et des prestataires réputés. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sûre ; nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

11.Confidentialité des mineurs

Le Site et nos services sont destinés aux entreprises et aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si vous pensez qu'un enfant nous a communiqué des données, contactez-nous et nous les supprimerons.

12.Liens vers des tiers

Le Site peut renvoyer vers des sites ou services tiers (par exemple WhatsApp). Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité ; veuillez consulter leurs propres politiques.

13.Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de temps à autre. La date de « Dernière mise à jour » ci-dessus indique la version la plus récente, et les modifications substantielles seront reflétées sur cette page.

14.Nous contacter

Questions ou demandes relatives à la confidentialité : info@qantare.com — QANTARE, Beyrouth, Liban.